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关于订单查询的问答

益生康健 / 2008-07-10

1.问：如何查询订单？                                                                           

 答：下订单后请登陆网站的“用户中心”，点击“我的订单”便可可以查看订单。                                              
                                                                                                                             
2.问：如何查询是否已经发货？                                                                   
 答：请登陆“用户中心”查看“我的订单”查看发货状态，如果处于“已经发货”状态，则说明业已安排发货。                  
                                                                        
3.问：外地客户购物几天到货？北京客户又要多长时间到货？                                                                            
 答：快递外地一般需要2～5天到货，北京则需2～3天到货。                                                                      
                                                                                          
4.问：如何合并订单？                                                                          
 答：登录后，请进入“用户中心”页面，在左侧的菜单中点击“我的订单”，打开订单列表后，在下方“合并订单”栏目中“主订单”对应的主订单号码（送货地址，送货方式等信息以主订单为准），然后在“从订单”中选择对应的从订单号码，然后点击右侧的“合并订单”按钮，即可合并，合并后原订单将自动消失，并产生一个新订单。        
                                                                                                                                                                      
5.问：如何撤销订单？                                                                          
 答：使用您的用户名和密码登录后，进入“用户中心”页面，在左侧的菜单中点击“我的订单”，打开订单列表后，点击右侧“操作”下方的“取消订单”即可。                                                                                   
                                                                                          
6.问：所下的两个订单，可否一次性送货？只须付一次邮费？                                                     
答：（1）可以，您只要在“用户中心”进行合并订单便可实现一次送货，这样只需付一次邮资。
   （2）如果您的订单已经被客服处理，请及时通过电话或在线客服联系我们，由客服为您合并订单。
   （3）如果您已经支付成功，我们会将您的第二次邮费作为余款留在您的帐户中或者直接退款给您。                                                                                   

 

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